Боты как второй интерфейс продукта

Главное менюstart

SUSHI WAVE · Доставка роллов и вока за 45 минут. Адрес сохранен: ул. Ленина, 5.

Раздел «Роллы»Mini Appa_rolls

Каталог: 4 позиции

Повтор заказаrepeat

Прошлый заказ, 14 сентября: · Сет «Волна» · 1 890 ₽ · Том ям · 520 ₽ · Морс · 190 ₽ · ⚠️ Том ям сегодня закончился. Заменить?

Мои заказыorders

📦 Мои заказы · Сейчас: #5819 · в пути · Вчера: #5790 · 1 180 ₽ · 14 сентября: #5712 · 2 600 ₽

Бонусыbonus

🎁 357 бонусов · уровень Серебро, 5% · До Золота (7%) осталось 2 заказа.

Адресaddr

📍 Сейчас: ул. Ленина, 5, кв. 12

Поддержкаsup

💬 Поддержка · Отвечаем за 2 минуты. Что случилось?

Кабинет курьераcour

🔐 Курьер Азамат · Смена не начата · рейтинг 4,96

Кухняkit

🔐 Кухня · ул. Ленина, 5 · Новых заказов: 2 · в работе: 7

Управляющийmgr

🔐 Управляющий · Сегодня: 148 заказов · 214 700 ₽ · Средний чек 1 451 ₽ · опоздания 3%

Раздел «Сеты»Mini Appa_sets

Каталог: 2 позиции

Раздел «Вок»Mini Appa_wok

Каталог: 2 позиции

Раздел «Супы»Mini Appa_soups

Каталог: 2 позиции

Раздел «Напитки»Mini Appa_drinks

Каталог: 2 позиции

ФиладельфияMini Appa_phila

Филадельфия: 8 шт · лосось, сливочный сыр, 590 ₽

КалифорнияMini Appa_calif

Калифорния: 8 шт · краб, авокадо, тобико, 490 ₽

ДраконMini Appa_dragon

Дракон: 8 шт · угорь, унаги, 690 ₽

С заменойrep_miso

Сет «Волна», мисо, морс · Итого 2 270 ₽, доставка бесплатно.

Без супаrep_nosoup

Сет «Волна», морс · Итого 2 080 ₽.

Повтор #5790rep5790

#5790: Дракон, Калифорния · 1 180 ₽. Все в наличии.

Приглашениеref

Друг получит −300 ₽ на первый заказ, вы +300 бонусов, когда он закажет. · Ваша ссылка: t.me/sushiwave_bot?start=ref_A7

История бонусовbonus_hist

+52 · заказ #5821 · +150 · за опоздание · −115 · списали в #5821

Где заказtrack

🛵 #5819 · курьер Азамат, 2,1 км · Опаздывает на 12 минут: пробка на Ленина.

Адрес по точкеaddr_geo

Нашел: ул. Садовая, 18. Это в зоне, доставка 40-50 минут. Сохранить?

Ввод адресаaddr_input

Напишите адрес ответом на это сообщение

Не то в заказеs_wrong

Пришлите фото, что пришло: разберемся без звонков.

Качествоs_quality

Опишите, что не так, и приложите фото: передадим шефу смены.

Оплатаs_pay

Что с оплатой?

Геолокация курьераc_geo

Отправьте геолокацию, чтобы получать заказы рядом

Новый заказk_order

#5821 · · Филадельфия, двойной лосось · · Вок: удон, креветки, терияки · Оплачен · к 19:40

Новый сетk_order2

#5823 · Сет «Волна», наличные · К 19:40

Стоп-листk_stop

🚫 Что закончилось?

Нагрузкаk_load

Сейчас 7 заказов в работе, среднее время 22 минуты.

Сегмент рассылкиm_seg

Кому отправить?

Отчет за деньm_report

📊 Отчет за день · Выручка 214 700 ₽ · Заказов 148 · из Mini App 61% · Опоздания 3% · отмены 1% · Топ: Филадельфия, Сет «Волна», вок терияки

Плохие отзывыm_reviews

⭐ 3 отзыва ниже 4 за сегодня

Новый промокодm_promo

Какая скидка?

Оплаченrep_paid2

✅ Заказ #5825 оплачен · 2 080 ₽ · Будет у вас к 20:25.

Сет «Волна»Mini Appa_set

Сет «Волна»: 32 шт · 4 вида роллов, 1 890 ₽

Сет «Лайт»Mini Appa_setlite

Сет «Лайт»: 24 шт · без сыра, 1 290 ₽

Очередь заказовc_shift

Смена начата в 17:02. Рядом 2 заказа:

Оплаченrep5790_ok

✅ Заказ #5827 оплачен · Будет у вас к 20:05.

Отказ кухниk_decline

Причина?

Конструктор вока 1/3Mini Appa_wk1

Выберите основу

Удон с курицей териякиMini Appa_wokready

Удон с курицей терияки: 350 г · хит недели, 450 ₽

Таймер кухниk_accept

Таймер запущен. Клиенту ушло время 19:40, курьер назначен: Азамат.

Том ямMini Appa_tomyam

Том ям: креветки, кокосовое молоко, 520 ₽

МисоMini Appa_miso

Мисо: тофу, вакаме, 190 ₽

Скрыто в менюk_stop_ok

Скрыл в меню бота и Mini App. 2 клиентам с этим в корзине ушла замена.

Ингредиент в стопеk_stop_ok2

Креветки скрыты во всех блюдах: 5 позиций. В конструкторе вока их больше нет.

Лимонад юдзуMini Appa_lemon

Лимонад юдзу: 0,4 л, 250 ₽

Морс брусничныйMini Appa_mors

Морс брусничный: 0,4 л, 190 ₽

Компенсацияsup_late

Извините за ожидание. За опоздание больше 10 минут выберите:

Режим нагрузкиk_load_hi

Клиентам «как можно скорее» теперь показываю 60-70 минут и предлагаю слоты позже. Сниму через 30 минут.

Адрес сохраненaddr_saved

Сохранил. Меню, стоп-лист и слоты теперь по ближайшей кухне.

ФиладельфияMini Appa_phila2

Филадельфия: 8 шт · лосось, сливочный сыр, 780 ₽

Текст рассылкиm_text

Напишите текст ответом на это сообщение

Вне зоныaddr_out

Мытищи вне зоны: 14 км от ближайшей кухни. Что удобнее?

Меню с корзинойMini Appa_menu_c

Товар в корзине, дальше корзина

Фото провереноs_photo

Вижу: вместо Калифорнии положили Филадельфию. Как удобнее?

Отзыв #5790m_rev1

«Ждал 80 минут, роллы теплые» · Курьер Тимур, опоздание 26 минут

Передано шефуs_quality_ok

Шеф проверит партию. Ответим в течение часа и вернем деньги, если подтвердится.

Лимит промокодаm_promo2

Сколько активаций?

Оплаченrep_paid

✅ Заказ #5825 оплачен · 2 270 ₽ · Будет у вас к 20:25.

Слоты при нагрузкеrep_time

Кухня сейчас загружена: как можно скорее это 60-70 минут. Слоты, где успеем без задержки:

Двойное списаниеs_double

Вижу два списания по 1 033 ₽ в 19:05. Второе вернется автоматически за 1-3 дня, номер возврата R-5821.

Платеж отклоненs_fail

Платеж отклонил банк. Попробуйте СБП или оплату курьеру, корзина сохранена.

КорзинаMini Appa_cart

2 позиции, 1 350 ₽, доставка бесплатно от 1 000 ₽

Возвратs_refund

Вернули 490 ₽ по СБП, придут в течение часа. +100 бонусов за неудобство.

Довозs_redeliver

Курьер привезет Калифорнию за 30 минут, Филадельфию оставьте себе.

Заказ #5821c_order

#5821 · ул. Ленина, 5, кв. 12 · Оплачен онлайн · 2 прибора · Готов в 19:28, полка 2

Заказ #5823c_order2

#5823 · ул. Садовая, 18 · Наличные, сдача с 2 000 ₽ · Готов в 19:40

Перерывc_break

Перерыв 15 минут, новые заказы не придут.

Отзыв закрытm_rev_ok

Клиенту ушли извинения и 300 бонусов. Отзыв помечен решенным.

Промокод за опозданиеcomp_promo

Промокод SORRY20 уже в бонусах. Курьер будет через 7 минут.

Напиток в подарокcomp_drink

Курьер уже везет лимонад юдзу, он в заказе за наш счет.

Замена клиентуk_decl_ok

Клиенту ушла замена креветок на курицу со скидкой 150 ₽ и вопрос, согласен ли он.

Промокод созданm_promo_ok

Промокод WAVE15 создан, работает в боте и Mini App до 31 октября.

Конструктор вока 2/3Mini Appa_wk2

Начинка

Слот удержанrep_slot

⏳ Держу слот 10 минут. · Сет «Волна», мисо, морс · 2 270 ₽

Готов к выдачеk_ready

Заказ на полке 2. Азамат в 3 минутах, клиенту ушло: передаем курьеру.

Предпросмотрm_preview

Предпросмотр · Скучаем! −25% на вок до воскресенья. · [🍣 Открыть меню] · Получат 1 204 человека.

ОформлениеMini Appa_check

Оформление, итого 1 148 ₽

Дальняя доставкаaddr_far

Дальняя доставка: +399 ₽, 70-80 минут. Меню откроется с этим расчетом.

Самовывозaddr_pickup

Самовывоз с ул. Ленина, 5: скидка 10%, готово через 25 минут.

Лист ожидания районаaddr_notify

Запомнил. Кухня в Мытищах откроется в ноябре, в день открытия пришлю −25%.

ПромокодMini Appa_promo

Доступные промокоды аккаунта

Оформление без скидкиMini Appa_check_full

Оформление, итого 1 350 ₽

Конструктор вока 3/3Mini Appa_wk3

Соус

Предзаказ оплаченrep_pre

✅ Предзаказ #5826 оплачен · Кухня начнет за 40 минут до слота, курьер приедет вовремя.

Заказ взятc_taken

Взяли #5821. Ждем на выдаче к 19:28.

Взят с наличнымиc_taken2

Взяли #5823. Сдачу 852 ₽ возьмите на кассе.

Отправленоm_sent

Отправлено 1 204 людям.

Запланированоm_sched

Запланировал на завтра, 12:00.

Бонусы списаныMini Appa_check_b

Итого 1 033 ₽ после промокода и бонусов

Слоты доставкиMini Appa_time

Только окна, где кухня успеет, занятые скрыты

Способ оплатыMini Appa_paym

СБП, карта или наличные курьеру

Оплачен без бонусовorder_ok2

✅ Заказ #5821 оплачен · 1 148 ₽ · Кухня начнет через минуту.

Корзина со скидкойMini Appa_cart2

WAVE15: −202 ₽, итого 1 148 ₽

Оплачен без скидкиorder_ok3

✅ Заказ #5821 оплачен · 1 350 ₽ · Кухня начнет через минуту.

Вок собранMini Appa_wkok

Удон, креветки, терияки · 570 ₽

В путиc_picked

Клиенту ушло: курьер в пути, будет через 12 минут.

Итог рассылкиm_stats

📣 Итог рассылки · Открыли 38%, заказали 71 человек (5,9%) на 99 800 ₽.

Заказ оплаченorder_ok

✅ Заказ #5821 оплачен · Филадельфия, двойной лосось · 780 ₽ · Вок: удон, креветки, терияки · 570 ₽ · WAVE15 −202 ₽ · бонусы −115 ₽ · Итого 1 033 ₽ · СБП

Оформление ко времениMini Appa_check_t

Предзаказ к 20:00-20:30, итого 1 148 ₽

СдачаMini Appa_cash

С какой суммы привезти сдачу

Кухня принялаst_kitchen

👨‍🍳 Кухня приняла заказ. Будет у вас к 19:40.

У клиентаc_arrived

Клиент получил уведомление. Спросите код из 4 цифр.

Предзаказorder_pre

✅ Предзаказ #5822 к 20:00-20:30 · 1 148 ₽ · Кухня начнет в 19:25, напомню, когда курьер выедет.

Оплата наличнымиMini Appa_check_cash

Наличными курьеру, сдача с 2 000 ₽

Отмена заказаcancel_q

Кухня уже готовит: отмена сейчас с удержанием 50%. Отменить?

Курьер в путиst_courier

🛵 Азамат забрал заказ и едет к вам: 2,1 км, будет через 12 минут.

Заказ закрытc_done

✅ #5821 закрыт в 19:38, вовремя. · За смену: 6 заказов · 2 140 ₽ · рейтинг 4,96

Клиент не отвечаетc_noanswer

Звоним клиенту через бота. Если за 10 минут не ответит, заказ вернется на кухню.

Заказ за наличныеorder_cash

✅ Заказ #5824 принят · 1 148 ₽ наличными · Курьер привезет сдачу с 2 000 ₽.

Отмененcancelled

Отменили, 516 ₽ вернутся по СБП в течение часа.

Готовим дальшеkeep

Хорошо, продолжаем готовить.

Курьер у двериst_door

🛵 Курьер у подъезда. Код для курьера: 4721

Смена закрытаc_end

Смена закрыта: 6 заказов, 34 км, 2 140 ₽. Выплата завтра до 12:00.

Клиент ответилc_wait

Клиент ответил: спускается.

Доставленоst_done

✅ Доставлено вовремя. Приятного аппетита! · +52 бонуса, теперь 357.

Спасибоr_good

Спасибо! Повторить этот заказ можно одной кнопкой в меню.

Что не такr_bad

Что не так? Ответ получит управляющий.

Опозданиеr_late

Передали управляющему. За ожидание +150 бонусов.

Вкусr_taste

Передали шефу смены. Следующий ролл за наш счет: промокод CHEF в бонусах.